用科学的流程治理公司

　　一个优秀的管理者能打造一个高效、活力、创新的团队；一次勇于尝试、敢于挑战的营销战略运用可以获得高人气、快回报、高产出；一个综合计划合理、统筹分配资源得当、各方利益兼顾得理的项目建设能快速、有序、优质、高效地完成；但，优秀的管理者可能流失，营销战略灵光乍现、难以复制，项目建设主客观环境瞬息万变，仅仅依靠个人的智慧、一次大胆的尝试、一段天时地利人和的建设经历，很难支撑一个庞大的地产集团向前快速挺进。及时有效将智慧成果、经验教训固化成为企业工作流程，既是提高企业整体工作效率、实现高效执行的重要途径，又可形成企业文化骨架、传播企业人文精神、形成企业核心竞争力。

     科学的流程是符合企业运行规律、伴随企业自身的文化沉淀而形成的。生搬硬套其他优秀企业的流程制度，不可能形成科学的符合企业特征的流程；同样，闭门造车、光靠拍脑袋也不可能制定出系统、符合企业运营特征的流程。

     流程的制定是一个系统的工程，就如同在一团乱麻中抽丝剥茧、理出线头一样，科学、符合企业运营特征的流程建设需要系统、高超的逻辑思维。首先，各个执行部门的工作流程需要由了解该部门工作特征、业务关系、逻辑思维缜密的人员来建立。其次，从企业全局来看，整合各个部门的工作流程、理顺流程出入口、疏解流程淤结，则需要高屋建瓴的智慧和立排众议的魄力。说到底，流程的建立即是权力的授予和分配，流程的执行就是权力的行使。整合、出台流程的过程，就是将盘根错节的部门利益纠葛拿到台面上来分清楚、扯明白的过程，因此既需要胸怀经纬的大勇气，也需要对企业各个部门之间的分工、配合、监督关系把握透彻。再次，企业的发展是一个动态的、不断向前的过程，流程的建设也应随企业的发展而不断调整、修正。

     科学的流程设计应体现企业的价值取向。用房地产企业最重要的工程合同审批流程举例来说，工程合同具有金额大、技术性强、可复制的特点，因此科学的工程合同审批流程至少应表明两点：第一分工明确，每个审批人对自己的职责都非常清楚，对合同的审批都细致且谨慎；第二能将合同风险降至最低，因为各个部门专业人员的协作，合同潜在的法律风险被降至最低。但光具备了这两点还不够，还要求流程的设计能符合企业的发展阶段，体现企业的价值取向。如果企业处于高速发展、项目集中开发期，则合同审批流程应侧重于求快，即用最短的时间实现最快的审批以迎合项目的建设需要；如果企业已进入稳健运行期、项目开发有序进行，则合同审批流程的设计应求稳，即应以合同最终被实际、按预期履行为目标。

     科学的流程设计应以明确的权责体系、岗位职责为前提。流程就如同一条纬线与不同经度的部门串并在一起，各个部门之间不仅因此而相互协作、互相监督，各个部门、各位员工做什么以及怎么做需要权责体系、岗位职责来明确，至于员工、部门之间谁先做、谁来检验、监督前面工序的工作，则需要流程的串联。

    企业的运行必须依靠流程的运转，这就要求管理者也要用流程的思维形式来思考问题，不能靠“要听领导发话”或等领导拍板，更不是光靠拍脑袋。因此，必须赋予流程以思想，以企业的运营形式为骨架来建设流程。