培训心得分享

　　11月19日-21日，公司组织2012年员工培训活动，前两天是在千龙湖开展有关团队责任心、团队协调合作、领导力、组织协调力等方面拓展训练；最后一天是在集团零售学院参加企业文化课程学习。

     千龙湖户外拓展基地的培训相当有意义，尤其是孤岛求生、大海捞针、七巧板拼图三个看似很简单的小游戏，却包含有极为丰富内涵的培训意义。通过这3天的集中培训，使我门在沟通协调、资源整合、计划组织、团队协作等方面有了更深的认识与理解。下面就让我们一起来分享游戏吧。

    孤岛求生共有3个小岛：一曰珍宝岛、二曰哑人岛，三曰盲人岛。任务很简单，就是哑人必须在盲人岛沉没之前，将盲人带离，同时盲人又被告知有人会来抢或者骗其资源，盲人必须保护好资源，在其任务没有完成前是不能离开盲人岛的。因为盲人看不到外面的世界，对外部信息一无所知，内心处于一种焦躁不安，对外人极为排斥的状态中。如何取得盲人的信任，并将其带离呢？这是哑人首先面对的问题，哑人不能说话。盲人又看不到，如何沟通才有效?那就必须借助外力来完成此项任务，而外力在哪？就是那群珍宝岛上的正常人，但是，珍宝岛上的人也有任务，那就是怎么做才能让鸡蛋从空中掉下来时不会破碎，同时他们并不知道他们还将协助哑人来完成任务。呵呵，因为时间有限，哑人一开始就直奔盲人岛，连摸带抢想尽快帮助盲人完成任务，但是因为盲人又不信任外人，双方无法有效沟通，导致任务迟迟未能完成，最后，哑人虽然想到了求助珍宝岛上的正常人，但是当他们赶过来时，因为之前哑人的所作所为已经让盲人更加不信任外人，即使珍宝岛上的人能说能听，也无法取得盲人的信任，最后游戏结束时间又到了，盲人岛沉没，任务失败。

    看到这里，也许大家还不是很明白其中所蕴含的内容，其实，珍宝岛就是公司的高层、哑人岛就是公司的中层、盲人岛就是公司的基层。中层本应处于承上启下的枢纽作用，但是因为信息的不对称，导致无法沟通，使基层对中层产生了不信任感，即使公司高层过来沟通也无法换来基层的信任，其结果就是基层与中层脱节，任务无法完成。公司高层拥有完整的资源，但是他们被繁杂的事务所缠身（游戏中的“玩蛋”），未能及时了解中层及基层的具体情况，也就未能帮助中层及时解决基层问题。基层问题没有解决好，导致基层任务也就无法完成，基层任务没有完成最后导致公司整个任务无法完成。这就告诉我们公司高层不要被繁杂的事务性工作缠住而无法及时做出正确的决策，管理层需要高瞻远瞩及洞察秋毫的敏锐目光，及时捕捉相关信息，更多关注中层，帮助中层解决基层问题；而我们中层也必须将自己未能解决的问题及时汇报给高层，请高层帮助协调解决，中层必须起到承上启下、上传下达的枢纽作用；当然，基层也应该更积极主动的了解公司的动态，掌握更多的信息，以便更快更好地推动工作，完成任务。

     另外一个有意思的游戏是七巧板拼图。这个游戏看似很简单，不就是七块图板按规则拼图吗？是的，确实是七块板拼图，但是，如果我们将多套不同颜色的七巧板打散后分在几个小组，每个小组只有5或6块图板，同时小组间又不能直接传递资源，各小组的任务是怎样的，大家相互间又不清楚。在资源不全的情况下，我们小组又怎么保证在规定的时间内完成任务？这就是考验我们的核心层，如何整合资源，如何让资源发挥最大的能效。这个游戏，我们一共玩了两次，第一次，各小组基本上是各自为战，中间的核心层虽然有分派任务，但是他们自己几个人也没有统一的认识及统一的行动，没有很好的整合资源，没有统一计划，同时也没有很好地与各小组沟通，想到哪就做到哪，其结果可想而知。虽然在第一次后，老师有讲解（未点破游戏的关键点在哪），大家经过学习后，再一次来推演这个游戏，虽然任务的完成情况较第一次有进步，但结果仍然让人遗憾。第二次，核心层虽然有了计划，也有了统一的行动，但是未能做到效能最大化，所以，也未能在规定的时间内完成任务。通过这个游戏，告诉我们，公司的决策层在拥有完整的资源情况下，如何发挥其效能最大化、如何使效益最大化？这是必须认真思考的。决策层在整合资源后，制定出完整可行的计划，同时还得与执行层沟通，使其明白整个计划，并协调好执行层的工作，使其顺利完成任务，达成目标。如果决策失误或计划不周全，就会加大任务的完成难度。整合资源、制定计划、执行计划、监督调整计划，达成目标。这是一项任务的基本流程，在这个流程中，决策层与执行层如何分工，如何协作来共同完成任务是这个游戏给我的最大启示。