我们是物业人

    15年前，一位睿智的长者，在大鹏湾畔的深圳掷地有声地说了四个字：“是时候了”。他言简意赅地表达了无数中国人共同的期盼，“物业管理”从此诞生！从无到有，从小到大，从零星起步到整体推进——与其他众多改革进程一样，不仅让国人受益良多，也在全国造就了一个充满生机和活力，为改善人民群众居住和工作环境、为增加社会就业、为和谐社会作出积极贡献的新兴行业。
“滴水见江海”，“一斑窥全豹”，当我们纵观“物业管理”行业如大海澎湃般不断发展的大好局面之时，是否也应该进入到我们“物业人”的内心世界，追寻“物业管理”事业能够持续发展、不断壮大的动力之所在呢？
    许多关于物业行业的优秀事迹通过网络、电视等媒体，广为传颂，深深地感动了神州大地。而同样的点滴感动，在我们步步高物业管理团队中每天都上演着……

    2013年4月16日，湘潭从清晨就开始阴沉闷热。前一天晚上，物业公司突然接到一项紧急任务，有重要领导和嘉宾要来我们的九华项目参观考察。黄总带领步步高物业客服部、保洁部、工程部的同事们一大早就赶往九华营销中心，与时间展开了一场争分夺秒的攻坚战！站位、布路锥、拉警戒线、迎宾、车辆指引...雨开始淅淅沥沥地往下落，往来的车辆与人行穿梭于我们的接待线路，一群身着职业正装的年轻人的忙碌身影在雨中定格。一小时、两小时，我们物业的同事们冒着雨水和闷热，坚守在参观线路的每一个岗位上。“您好，前面封路了，您的车辆无法从此处通行，请您绕外围走……”“您好，前面道路泥泞，正在清扫，麻烦您绕人行道行走，请您小心慢行，雨天小心滑倒”。行色匆匆的路人虽因这阴雨绵绵的天气而面露焦色，但我们物业同事们一句句温馨的叮嘱却让他们展露出舒坦的笑容……领导和嘉宾到来后，天也慢慢放晴了，大家都露出了舒心的笑容，此次接待任务也取得了圆满成功。

    为迎接步步高置业•新天地（九华）项目的盛大开盘，步步高物业人快马加鞭、紧锣密鼓的做着各项准备工作，他们付出的辛苦和努力无时无刻不在感染着身边的每一位见证者：
下面，我们来听听步步高物业客服部的一些小故事吧
“今天你微笑了吗？”客服经理总是对我们说，客服工作是一个与人打交道的工作，在人与人的交往中，笑容无疑是最好的润滑剂，我们的客户也希望看到我们真诚、美丽的笑容！微笑、微笑、再微笑，这种笑容是我们咬着筷子，一个小时、一个小时苦练出来的，这种训练会导致嘴角抽搐、面部肌肉酸痛，但我们的客服姑娘们却从来没有丝毫的怠慢和抱怨，而是很认真的练习着。
练站姿，一个听起来很容易的训练项目，真正练习起来却非常的辛苦。为了做到规定的头正、肩平、躯挺、腿并等要求，她们穿着高跟鞋，头顶厚厚的书本，腿夹薄薄的纸片，一站就是一个小时，一练就是一个上午，感觉就象木偶一样，被一根线从脊柱提着。练完后常常无法提起脚跟，双腿就好像已经失去了知觉，她们仍然要强忍着疼痛并保持微笑。每次训练结束，我都会心疼的问她们痛不痛，而她们总是微笑着回答“不要紧，我们已经习惯啦，只是腿有点不听使唤。”从她们的笑声中，我们看到疲惫和疼痛被她们的坚强和乐观打败。

    站姿、坐姿、蹲姿、走姿、鞠躬、引导、端托盘、拣拾物品……每一个动作都要练习上百遍。高标准、严要求，为的是在九华项目盛大开盘及以后每一天的客户服务中都能展现出我们物业人最职业化、最优秀的形象。而她们，也在疼痛、疲惫和汗水中快速的成长。我们不畏困难、我们无怨无悔！
 

　　我们是物业人
我们是步步高带领下的物业团队，
我们将以拓荒者的韧劲，耕耘、播种、无私奉献
虽然我们是一群普通的物业人，但我们会时刻把业主放在心上
我们忘不了业主一朝一夕的理解和配合
忘不了业主热情诚挚的关心和教诲
更忘不了不业主的信任和肯定
未来——
一个个花园式的小区
一座座文明的庭院
一栋栋优秀的示范大厦
都将倾注我们的血汗
这就是我们，步步高物业人对广大业主的最高感恩和回报

　　纵然，前进的路上仍有荆棘密布，未来的航道还有激流暗涌
我们追求理想的信念永远不会改变
作为新一代的步步高物业人
我们把未来美好的蓝图精心绘描
励精图治，长路漫漫
团结奋斗，自强自新
我们相信，未来迎接我们的一定是无比灿烂的辉煌！